“我这腿脚不方便,眼神也不太好了,让我去供电所交电费或者操作手机都不是很方便,有你们帮忙,以后我儿子在手机上就能帮我交电费、查电费了,这让我们老两口生活方便了不少,还不用占用我家孩子太多时间,真是谢谢你啦小伙子。”7月5日,九三农垦伊拉哈农场的居民王大娘说道。

据悉,自6月中旬起,国网九三供电公司便开展了“零距离”优质服务大走访活动。该公司各供电所组织营业人员进入社区和用户家中,深入了解广大用户在日常用电、办电过程中遇到的问题,同时帮助用户现场解决各类用电难题。工作人员帮助老年用户完成“网上国网”APP绑定工作,部分使用非智能机及行动不便的老年人,工作人员便协助联系他们的子女,帮助指导老人的子女绑定“网上国网”APP,并根据老年人的用电习惯和用电量协助其子女选择*优惠便捷的电费套餐及购电方式。很多老人的子女表示,平日工作比较繁忙,采用自动购电的套餐,既得到了经济上的实惠,又获得了方便,不仅不用担心老人的购电问题,自己也不用往营业厅跑了,就连手机软件操作都可以变成“一年一次”,既便捷又划算。

同时,为保证客户侧用电安全,增强居民安全用电意识,该公司各供电所营业人员还积极主动对接供电区内各个村委、农场,通过村委广播、设立临时服务台、进户走访、微信群等形式广泛宣传安全用电知识。在上门服务的同时,还为广大居民用户细致排查居家用电设施隐患,及时提醒用户更换用电设备,并通过多种渠道积极宣传供电所共产党员服务队电话、微信等联系方式,方便居民获得便捷服务。

截至7月5日16时,该公司15个供电所已对12个农场、18个村委、7869余户居民用户开展了走访服务。走访服务的持续开展,不仅拉近了供电企业与居民用户之间的距离,展现了供电企业为民服务的良好形象,也为九三供电公司进一步优化对各类用户的供电服务获取了*手资料。(马圣杰、佟慧宇)

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